よくある質問：札幌のホテルはルネッサンスサッポロホテル。

お客さまからよくいただくご質問を掲載しております。
下記以外のご質問などございましたら、お気軽にお問い合せフォームより
お問い合せ下さい。

禁煙ルームはありますか？: はい、ございます。6階、8階、11階は完全禁煙フロアとなり10階は片ウイングが禁煙フロアとなります。合計135室を禁煙ルームとしてご用意しております。
客室に加湿器はありますか？: はい、ございます。別途ご準備になりますので、事前にお申し付け下さい。
客室内に冷蔵庫はありますか？: 全客室に完備しております。
10階と11階及びスイートルームにはビール、ウーロン茶等、各種ご用意しております。また、飲み物等の自動販売機（ベンダーコーナー）を2階に設置しております。
客室内のテレビではどのような放送が見られますか？: NHK、民間放送、NHKBS（アナログ放送）CNN（英語）洋画専用チャンネル、スポーツ専用チャンネルが無料でご覧いただけます。また、有料にてビデオオンデマンド（映画など）がお楽しみいただけます。
客室内の照明はどのような明かりですか？: 当ホテルの客室内の照明は間接照明（白熱色）を使用しております。
別途電気スタンドはナイトテーブルやデスク等に設置しておりますが、お部屋でのお仕事、読書等でより明るい照明が必要な場合は電気スタンドを貸し出ししております。
インターネットは使えますか？: 客室内は全室インターネットLANが接続可能です。LANケーブルは客室内デスクの引き出しの中にご用意しております。パソコンをお持ちではない方には一階ロビー横に無料のパソコンブースをご用意しています。6時から22時※無料にてご利用いただけます。ただしプリントアウトサービスは有料です。（1枚：白黒40円・カラー100円）
子供連れでの宿泊は可能ですか？: はい、可能です。ベビーベットもご用意しておりますのでご予約の際にお申し付けください。（ベビーベットのサイズ：縦122センチ×幅70センチ）また、身長120センチから150センチ程度のお子様用浴衣と17センチくらいまでのスリッパもご用意しております。
貸し出し用車椅子はありますか？: はい、ご用意しております。事前にお申しつけください。
事前にホテルへ荷物を送って預かっていただくことはできますか？: はい、できます。チェックインまでお預かりいたします。
但し、現金、貴重品、壊れ物等はお預かりできませんのでご了承ください。荷物を送られる際は宿泊の予約名と宿泊日をご記入下さい。
〒062-0904
北海道札幌市豊平区豊平4条1丁目1-1 ルネッサンスサッポロホテル内フロント係りまで
ホテルから荷物を送ることは出来ますか？: 1階に宅急便カウンターをご用意しております。
（営業時間：6:30～13:00。13:00以降はフロントにてお受けいたします。）
配送用段ボール箱やビニールバック（有料）もございます。
フィットネスクラブはありますか？: 4階に会員制のフィットネスクラブがございます。宿泊のお客様は入館料として2100円（税込）を申し受けます。
ご利用時間：10時～22時（最終チェックイン21時まで）
水着、トレーニングウェア、シューズ等のレンタル品もご用意しております。（有料）
お子様料金は3才未満は無料にてご利用いただけます。4才以上のお子様は上記入館料同等となります。

※フィットネスクラブ利用に関する注意事項※
・泥酔者、暴力団関係者、刺青、タトゥーシールをされている方のご利用はお断りさせていただきます。
・18歳未満の方はジムのご利用はお断りしています。
・18歳未満の方のプール利用は保護者の同伴が必要です。
・身長150センチ以下のお子様のプール利用は保護者の方がそばで一緒に入っていただくことが条件となります。
近くにコンビニエンスストアはありますか？: ホテルから徒歩5分ほどのところにセブンイレブンがございます。24時間営業で、ATMの設置もございます。フロントにて地図をご用意しておりますのでご利用の際はフロント係りまでお申し付けください。

少人数での宴会の利用は出来ますか？: 小人数に最適な小宴会場は21坪（68平米）から5室完備しております。
ご会合の趣旨やご人数に合わせてレイアウトのご提案をさせていただきます。
宴会場を使用した場合、何時間まで利用できますか？: 会食を伴うご宴会は2時間が基本となります。また、会議や展示会など長時間のご利用をご希望される場合は、お気軽にご相談下さい。
宴会場はどのような用途で使用できますか？: 一般的にはご飲食を伴うご宴会などがありますが、会議や展示会、セミナー、結婚式やディナーショー、法要に至るまで様々な趣旨の催しの開催が可能です。
どのような趣旨の会議の開催が多いですか？: 総会や社内会議、セミナー、国際会議、決起大会、勉強会など様々な趣旨に対応が可能です。
宴会場でインターネットは使用できますか？: はい、できます。高速回線の光ケーブルBフレッツの対応が可能です。
どのような大きさの宴会場がありますか？: 大宴会場（ボールルーム）は、91坪（300平米）から334坪（1100平米）までの会場があります。ボールルームはⅠ・Ⅱ・Ⅲと3室ございます。小宴会場は21坪（68平米）から5室完備しております。
直前の予約は可能ですか？: 可能な限り対応させていただきます。お気軽にお問合せ下さい。
宴会や会議などに必要な手配物の依頼はいつまでに行なえばよいですか？: 基本は10日前までとなりますが、状況に応じて対応させていただきます。
人数変更の締切りはいつまでですか？: 受け付け締切りは3日前までとさせていただきます。
どのような支払い方法がありますか？: 現金または各種クレジットカードによるお支払いとなります。
どのような手順で予約をすればよいですか？: まずは宴会予約係りまでお問合せ下さい。日時や規模、ご趣旨により最適なスペースをご提案させていただきます。
駐車場はありますか？また利用料金は？: 駐車場（200台）がございます。宴会場ご利用の際は3時間200円の優待料金となります。以降30分ごと150円となります。

料理のジャンルは何ですか？: 中国料理美麗華は、広東料理を中心に上海料理、四川料理、北京料理などをご提供しております。
イルサーリチェはイタリアンテイストとなり、コース料理が味わえるリストランテと、カジュアルに楽しめるトラットリアが一店舗の中に共存しており、シーンに合わせたゾーンの展開をしています。
カリフォルニアンは、ミックススタイルのお料理とデザートのバイキングレストランとなります。
個室のあるレストランはありますか？: 中国料理美麗華では5名様から最大58名様までご利用できる個室が5室ございます。その他2名様から6名様までご利用できる半個室（ブース席）が4室ございます。
イタリアンレストランイルサーリチェには8名様までご利用いただける個室のほか、カーテン仕切りの半個室は24名様まで収容可能です。
※いずれの個室も基本、ランチタイムは2,500円～、ディナータイムは、7,000円コースからお賜りしております。（個室料金無料）
タバコは吸えますか？: 中国料理美麗華のホール席は全席禁煙、個室は喫煙可能です。
イタリアンフレンチイルサーリチェのホール席は全席禁煙です。（個室及び店舗内にあるバースペースは喫煙可能です。）
カジュアルレストランカリフォルニアンは土日祝日は全席禁煙、平日のランチタイムは分煙となります。
お店の休みはありますか？: 年中無休です。しかしご予約のお客様で満席になる可能性がございますので、事前にお席のご予約をおすすめいたします。
子供メニューはありますか？: 3～6才を対象として、お一人様2,500円からご用意いたします。（好き嫌い等がございましたらご相談ください）
ほか、単品料理のメニューの中からお選びいただくことも可能です。
コース料理はありますか？: 中国料理美麗華では、ランチコースで3,000円、ディナーコースは6,000円からご用意しております。
イタリアンレストランイルサーリチェではランチコース2,500円、ディナーコースは6,000円からご用意しております。
※またお客様の予算に合わせてコースをお作りすることも可能です。
サプライズは出来ますか？: 中国料理美麗華ではお誕生日にディナーコースをご予約のお客様には、サプライズとして「桃まんじゅう」をプレゼントいたします。
イタリアンのイルサーリチェでは、同じくお誕生日のお祝いにディナーコースをご予約のお客様に、「プチバースデーケーキ」をプレゼントいたします。
その他、お誕生日のプレゼントやプロポーズの指輪をお渡しする際の「シャレた演出」のお手伝いをスタッフがさせていただきます。
お店の貸切りは出来ますか？: ご予約の状況に応じて可能です。各種パーティーやウェディングなど幅広くご利用いただけます。お気軽にお問合せ下さい。
キャンセル料金はかかりますか？: 30名様以上の団体に関しては1週間前までのキャンセルに関しては50%、前日は75%、当日は100%となります。
食べ物にアレルギーがあるのですが: 事前にアレルギー食材についてご連絡下さい。可能な限り対応させていただきます。
駐車場の割引サービスは有りますか？: レストランにて駐車料金を4時間まで無料とさせていただきます。（お会計の際に駐車券をご提示ください。）それ以降につきましては30分毎150円となります。